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Política de Troca, Devolução e Reembolso

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar!

O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 10 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

  • Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;

  • Itens devolvidos devem estar em perfeito estado e com o lacre e na embalagem original;

  • Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

 

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

  1. Envie um e-mail para contato@oleicosdaamazonia.com, informando o número do pedido;

  2. Informe os produtos que deseja devolver ou trocar;

  3. Informe as dimensões e peso da embalagem para emitirmos a logística reversa;

  4. Imprima a etiqueta de transporte pré-pago que você receberá por e-mail;

  5. Nos devolva todos os artigos usando a etiqueta fornecida.

 

Informações adicionais:

  • O prazo para devolução do dinheiro ou reenvio da mercadoria (conforme opção do cliente) ocorrerá em um prazo de até 5 dia úteis.

  • Quaisquer outras informações ou dúvidas entre em contato através do nosso SAC 11 - 91464-5800 WhatsApp)

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