Política de Garantia e Trocas | Oleicos

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), oferecemos garantia para todos os produtos adquiridos em nossa loja online, respeitando os seguintes prazos e condições:

🧴 Ingredientes e Matérias-Primas para Cosméticos

Os produtos classificados como ingredientes e matérias-primas não possuem garantia de satisfação ou devolução por arrependimento, pois são insumos destinados à manipulação e formulação. No entanto, caso o produto apresente defeito de fabricação ou esteja em desacordo com o pedido, o cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso.

👉 Importante: Para evitar problemas, sempre confira se os ingredientes atendem às suas necessidades antes da compra. Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para orientar!

💚 Linha de Cosméticos Naturais Oleicos

Para nossos cosméticos prontos para uso, o consumidor tem 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução, conforme previsto no CDC (Art. 49). O produto deve estar lacrado, sem uso e em perfeitas condições, incluindo embalagem original.

Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação, o prazo de garantia é de 30 dias corridos a partir da entrega, garantindo a troca ou reembolso conforme a necessidade do cliente.

📩 Como Solicitar Troca ou Devolução?

Entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido, fotos do produto e o motivo da solicitação. Nossa equipe está pronta para te atender com transparência e agilidade!

💌 Contato: vendas@oleicosdaamazonia.com ou (11)943699344

Aqui na Oleicos, trabalhamos com produtos de qualidade e compromisso com você!