Política de Troca, Devolução e Reembolso
​
Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar!
O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 10 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.
​
Observe, no entanto, as exceções da nossa política:
-
Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;
-
Itens devolvidos devem estar em perfeito estado e com o lacre e na embalagem original;
-
Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
-
Envie um e-mail para contato@oleicosdaamazonia.com, informando o número do pedido;
-
Informe os produtos que deseja devolver ou trocar;
-
Informe as dimensões e peso da embalagem para emitirmos a logística reversa;
-
Imprima a etiqueta de transporte pré-pago que você receberá por e-mail;
-
Nos devolva todos os artigos usando a etiqueta fornecida.
Informações adicionais:
-
O prazo para devolução do dinheiro ou reenvio da mercadoria (conforme opção do cliente) ocorrerá em um prazo de até 5 dia úteis.
-
Quaisquer outras informações ou dúvidas entre em contato através do nosso SAC 11 - 91464-5800 WhatsApp)